受け答えの技術

2018年12月9日

「外の荷物、Aだったら中に入れといて」３０分後、 Bの荷物をどうしていいかわからず右往左往しているバイト君がいるものです（笑）「Aだったら中に入れといて。Bだったら倉庫に持っ […]

2018年11月5日

こんなご相談を受けました。「クライアントからのお問い合わせに対応するメールが、果てしなく長くなってしまうんです」詳しく聞くと、納品したシステムに不具合があった場合のために会社のＨＰに問 […]

2018年10月16日

「ポイントは３つあります（ドヤッ）」意識高い系のビジネスマンがよく使う話法ですが、ただ３つ並べればいいってものでもないんですよね。 NHK Eテレ「おかあさんといっしょ」で、これを可愛らしく揶揄する話がありました。 […]

2018年10月9日

「あなたの話には“主語”がない」と指摘される人、よくいます。文法的には「主語」じゃないんですけどね。何についての話題なのかが抜けているんです。〈ケース１〉「聞いてくださいよぉ、お客様にすっごい叱られちゃったんです […]