「外の荷物、Aだったら中に入れといて」

 

30分後、

Bの荷物をどうしていいかわからず右往左往しているバイト君がいるものです(笑)

 

「Aだったら中に入れといて。Bだったら倉庫に持っていって」なら大丈夫。

 

「もしAならば」は「もしBならば」とセットで指示しないと完結しないんです。

(話を半分しか聞けない従業員も多いので、紙に書いて渡すのが安全です)

 

「察してよ」「ちょっと考えればわかるでしょ」「空気読め」は通用しないんです。

 

 

「ゆとり世代」「スマホ世代」、そのうち「2000年代生まれ」の部下がやってきます。

バイトや派遣など「外部の人」は職場の固有ルールを知りません。

さらに、

これから外国人労働者がどんどん増えてきます。

 

 

相手の知識や理解力に頼らない、

正しく伝わる説明の仕方。

 

 

ロジカル・コミュニケーションというやつです。

部下を持つ方は一度きちんと学んでおくべきです。

 

 

次々入ってくるスマホ世代や派遣社員や外国人をいちいち教育するのはきりがありません。

 

でも上司が上手く指示を出せば、

 

そもそも部下を教育する必要がないんです。

 

 

外国人を雇うからといって

中国語のマニュアルを作ろうとか

社員に英語を学ばせようとか

 

まあ、それも悪くはないですが、

 

その前に、日本人スタッフが「日本語」を正すこと、

ロジカル・コミュニケーションを身につけることが大事です。

 

指示が曖昧な日本語を直訳しても

曖昧な外国語のマニュアルが出来上がるだけですからね(笑)

 




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鈴木鋭智(Eichi Suzuki)
ロジカルシンキング&ライティング講師
ビジネス書・受験参考書著者
株式会社キャリア・サポート・セミナー顧問講師
「ビジネス書著者のロジック✕予備校講師の話術」を武器とする企業研修講師。
若手社員〜管理職の問題解決トレーニングのほか、広報・セールスライティングのコンサルティング、プロの著者を対象とした文章指導など幅広く活動。
公開セミナーでは満席御礼を連発し、「受講翌日に契約が取れた」「職場の人間関係が改善できた」「笑いと学びが濃密で3時間まったく飽きない」などの評価を得るほか、セミナーの内容をまとめたビジネス書『ミニマル思考 世界一単純な問題解決のルール』は韓国、台湾でも翻訳出版される。
代々木ゼミナール講師時代、小論文指導に「問題解決のトレーニング」を導入する独自の手法で合格率を倍増。参考書『何を書けばいいかわからない人のための小論文のオキテ55』は発売以来6年連続Amazonカテゴリ1位、シリーズ累計15万部のヒットとなり、2013年から2014年までNHK Eテレ「テストの花道」に国語の先生として出演する。
1969年、青森県生まれ。東北大学大学院文学研究科修士課程修了(認知心理学専攻)。