「ふだん別々の現場にいるチーム同士が仲悪いんですよ。

たまに同じ現場に入るとぜんぜん協力的じゃなくて」

 

じゃあ、2つのチームが仲良くなるように何かやろう!

まずはイベントだ! 何がいい?

バーベキューかな? ボウリングかな?

 

ついつい発想がそっちに向いてしまいますが。。。

 

その前に、「何の実害が発生しているのか」を確認しましょう。

 

「仲が悪い」「非協力的」は「気分」なので目に見えません。

具体的にどんな行為に現れているのか?

 

たとえば

 

「おしゃべりが弾まない」くらいでは仕事に支障はないですよね。

 

「挨拶をしない」朝からムッとするかもしれませんが、ゴルゴ13だって滅多に挨拶はしません。

 

「相手チームの悪口を言う」どこの会社でも喫煙所や給湯室でよくある話です。

 

「悪口を言われて、殴り合いになった」

はい、ここからが「目に見える実害」です。

 

 

「人手が足りないときにフォローしてくれない」

これも仕事に支障が出るので「実害」としてカウントしましょう。

 

 

この場合、2つのケースが考えられますね。

1 フォローを頼んでも拒否される。

2 忙しいのを察して先回りして手伝ってくれる、ということがない。

 

1の場合、指示系統を見直す必要があるかもしれません。

「うちの上司を通してくれないと困る」ということもありますからね。

(まあ、仲が悪いとそういう理由をはっきり言ってくれなくなるものですが・笑)

 

2の場合は、はっきり伝えていない方にも問題があります。

お互い忙しいわけですから、「こっちが人手不足で忙しい状態だ」ということに気づいてくれるとは限りません。

手伝ってほしいなら、ちゃんと伝える必要があります。

正式なオファーの手続き(誰を通すか、文書にすべきか、など)を決めるべきです。

・・・といって1の「指示系統を見直す」の話に戻るわけですね。

 

 

「仲が悪い」「非協力的」だと感じていた背景には

「指示系統が定まっていない」という仕組みの問題があったりするわけです。

 

 

なのに「仲が悪い」「非協力的」という「心の問題」に見えていたのは

「察してくれるのが当たり前」だと思っていたから。

 

自分が「察してちゃん」だったから!!

 

かもしれません(笑)

 

 

問題提起を整えるワークをやると、

「実は自分自身の問題だった」という

ブーメランがときどき飛んできます。

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鈴木鋭智(Eichi Suzuki)
ロジカルシンキング&ライティング講師
ビジネス書・受験参考書著者
株式会社キャリア・サポート・セミナー顧問講師
「ビジネス書著者のロジック✕予備校講師の話術」を武器とする企業研修講師。
若手社員〜管理職の問題解決トレーニングのほか、広報・セールスライティングのコンサルティング、プロの著者を対象とした文章指導など幅広く活動。
公開セミナーでは満席御礼を連発し、「受講翌日に契約が取れた」「職場の人間関係が改善できた」「笑いと学びが濃密で3時間まったく飽きない」などの評価を得るほか、セミナーの内容をまとめたビジネス書『ミニマル思考 世界一単純な問題解決のルール』は韓国、台湾でも翻訳出版される。
代々木ゼミナール講師時代、小論文指導に「問題解決のトレーニング」を導入する独自の手法で合格率を倍増。参考書『何を書けばいいかわからない人のための小論文のオキテ55』は発売以来6年連続Amazonカテゴリ1位、シリーズ累計15万部のヒットとなり、2013年から2014年までNHK Eテレ「テストの花道」に国語の先生として出演する。
1969年、青森県生まれ。東北大学大学院文学研究科修士課程修了(認知心理学専攻)。